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Imagine o cenário: é sexta-feira à noite, e um potencial cliente entra no site da sua empresa com uma dúvida simples sobre um produto. Se a resposta demorar até segunda-feira de manhã, a chance de ele procurar o concorrente é altíssima. No mercado atual, a velocidade não é apenas um diferencial; é a moeda de troca mais valiosa. É aqui que entra a automação de atendimento com Inteligência Artificial (IA) . Não se trata de substituir humanos por robôs, mas de empoderar seu time